En esta edición los CEOs y directores de tecnología de las mayores agencias de viajes de América Latina y Caribe, discutieron las tendencias del turismo y la seguridad cibernética en el Foro de Innovación Tecnológica Netviax Solutions estuvo presente, compartiendo en una de sus conferencias el proyecto Mercado Viajes.
La agenda del evento fue significativa e incluyó un énfasis en las tendencias más importantes del sector en este año: personalización, contenido enriquecido como el NDC, el aumento del turismo colaborativo, los millenials como los nuevos clientes del turismo de negocios y muchos más. Además, se trataron temas como los nuevos avances en soluciones móviles, los desafíos y oportunidades que enfrentan los agentes de viajes en la actividad auxiliar posterior a la reserva y cómo pueden ganar la confianza de los viajeros en ese campo.